Dukungan Pelanggan GlobalXtreme

Bagaimana Kami Dapat Membantu Anda Hari Ini?

Untuk Memulai

Kapan GlobalXtreme didirikan dan apa layanan yang Anda tawarkan?

GlobalXtreme beroperasi di bawah PT Internet Madju Abad Milenindo, dimulai pada tahun 1996 dan didirikan pada tahun 2002. Kami menyediakan layanan Internet yang bertujuan memberdayakan masyarakat melalui pengetahuan dan komunitas dengan jaringan fiber optik dan nirkabel yang handal.

Paket apa saja yang tersedia dan bagaimana paket tersebut memenuhi kebutuhan pelanggan?

GlobalXtreme menawarkan berbagai paket yang dirancang khusus sesuai kebutuhan pelanggan. Kami berkomitmen memastikan kepuasan pelanggan dengan menyediakan pilihan yang sesuai dengan preferensi mereka.

Dimana cabang GlobalXtreme berada dan bagaimana Anda memastikan kepatuhan terhadap regulasi?

Saat ini, GlobalXtreme memiliki cabang di Bali, Malang, Balikpapan, dan Samarinda. Kami percaya dalam menjalankan operasi bisnis yang bersih dan transparan, dengan mematuhi semua persyaratan standar yang ditetapkan oleh peraturan hukum pemerintah Indonesia. Komitmen kami adalah untuk menyediakan layanan yang handal dan sesuai peraturan kepada pelanggan kami

Apakah saya bisa membeli atau menyewa peralatan melalui GlobalXtreme?

Ya, Anda dapat membeli atau menyewa peralatan melalui layanan kami, baik yang ditawarkan oleh GlobalXtreme maupun pihak ketiga.

Apa yang saya butuhkan untuk menggunakan layanan GlobalXtreme?

Anda memerlukan perangkat keras dan perangkat lunak yang kompatibel. Pastikan perangkat Anda memenuhi persyaratan yang diperlukan untuk kinerja optimal.

Faktor apa yang dapat mempengaruhi kinerja layanan GlobalXtreme?

Kinerja layanan dapat dipengaruhi oleh kompatibilitas perangkat keras dan lunak Anda. Penting untuk memastikan Anda memiliki peralatan yang diperlukan untuk kinerja layanan yang optimal.

Apakah saya bisa menggunakan layanan GlobalXtreme di luar tempat tinggal saya?

Tidak, layanan GlobalXtreme khusus dirancang untuk digunakan di tempat tinggal Anda. Layanan mungkin tidak tersedia atau dioptimalkan untuk digunakan di lokasi lain.

Informasi Umum

Biaya, Pajak, dan Tarif Yang Harus Anda Bayar

1. Biaya apa yang saya tanggung saat menggunakan layanan GlobalXtreme?

Anda bertanggung jawab untuk membayar semua biaya yang terkait dengan layanan, termasuk biaya pemasangan, panggilan layanan, biaya layanan bulanan, biaya peralatan, pembelian atau penyewaan, biaya per pengukuran dan per panggilan, pajak dan biaya yang berlaku, serta setiap biaya atau penilaian yang dikenakan oleh badan pemerintahan.

2. Apakah saya akan diberi tahu mengenai harga dan biaya sebelum memesan atau mengaktifkan layanan?

Ya, kami akan memberi tahu Anda mengenai harga yang berlaku saat pemesanan atau aktivasi. Anda akan menerima informasi tentang harga standar setelah periode promosi berakhir.

3. Apakah saya akan diberitahu mengenai perubahan harga atau biaya?

Kami akan memberi tahu Anda mengenai perubahan harga atau biaya kecuali untuk pajak atau tarif yang ditetapkan oleh pemerintah. Dalam kasus tersebut, kami mungkin tidak memberikan pemberitahuan kecuali diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

4. Apakah saya bertanggung jawab untuk membayar pajak dan biaya yang ditetapkan pemerintah?

Ya, Anda bertanggung jawab membayar semua pajak dan biaya yang dikenakan, baik yang dikenakan pada Anda atau kami.

5. Apakah ada program atau layanan tertentu yang mungkin dikenakan biaya tambahan?

Ya, beberapa program seperti akses publik, pendidikan, dan pemerintahan, layanan universal, layanan relay telekomunikasi, akses hak jalan, dan program yang mendukung sistem keadilan mungkin melibatkan biaya tambahan. Anda juga mungkin memiliki kewajiban pembayaran yang dikenakan oleh badan pemerintah atau semi-pemerintah untuk penjualan, pemasangan, penggunaan, atau penyediaan layanan.

Bagaimana Kami Menagih Anda

1. Apa periode minimal untuk Layanan GlobalXtreme?

Periode minimal untuk Layanan kami adalah 1 tahun. Namun, Layanan diberikan kepada Anda setiap bulan, yang berarti Anda dapat terus menggunakannya setelah periode minimal tanpa kewajiban.

2. Seberapa sering saya akan menerima tagihan untuk Layanan?

Anda akan ditagih setiap bulan untuk biaya layanan, biaya peralatan, dan tarif lainnya. Siklus penagihan dimulai sebelum bulan yang akan datang untuk memastikan layanan berlanjut tanpa henti.

3. Kapan saya harus melakukan pembayaran pertama untuk Layanan?

Adalah keharusan untuk membayar biaya layanan untuk bulan pertama, biaya peralatan GlobalXtreme, uang jaminan, biaya aktivasi, dan biaya instalasi pada atau sebelum hari instalasi. Hal ini menjamin bahwa semua pembayaran yang diperlukan telah diselesaikan sebelum menggunakan Layanan.

4. Apakah akan ada penagihan terpisah untuk Layanan tertentu?

Ya, untuk beberapa Layanan yang diberikan secara individu, Anda mungkin menerima tagihan terpisah.

5. Apa yang terjadi setelah periode promosi berakhir?

Jika Anda menerima Layanan dengan promosi, biaya reguler akan berlaku setelah periode promosi berakhir.

Siklus Pembayaran

1. Apa itu Billing Statement dan kapan saya akan menerimanya?

Billing Statement adalah ringkasan dari semua invoice berulang termasuk biaya satu kali. Anda akan menerima Billing Statement melalui email pada tanggal 25 bulan sebelum pembayaran jatuh tempo.

2. Apa yang terjadi jika saya tidak menerima Billing Statement?

GlobalXtreme tidak bertanggung jawab atas kegagalan dalam menerima pernyataan tagihan. Sangat penting untuk memastikan bahwa Anda telah memberikan alamat email yang benar dan secara teratur memeriksa kotak masuk email Anda, termasuk folder spam atau sampah. Kegagalan dalam menerima pernyataan tagihan tidak memperpanjang periode pembayaran.

3. Kapan batas waktu pembayaran?

Tanggal jatuh tempo pembayaran adalah tanggal satu (1) setiap bulannya. Sangat penting untuk melakukan pembayaran pada atau sebelum tanggal tersebut untuk menghindari gangguan pada Layanan.

4. Apa yang terjadi jika saya gagal melakukan pembayaran pada batas waktu?

Jika Anda gagal membayar pada tanggal tiga (3), sistem penagihan otomatis kami akan memutus Layanan pada tanggal empat (4). Namun, setelah pembayaran diterima, Layanan akan dipulihkan dalam waktu maksimal 24 jam.

5. Bagaimana saya bisa melakukan pembayaran untuk Layanan?

GlobalXtreme menyediakan berbagai metode pembayaran, termasuk opsi pembayaran online dan transfer bank. Metode pembayaran yang diterima akan dijelaskan dalam pernyataan tagihan. Penting untuk mengikuti instruksi yang diberikan untuk melakukan pembayaran agar pembayaran tersebut dapat diproses dengan tepat.

Faktur Pajak

1. Siapa saja yang berhak menerima faktur pajak?

Hanya pelanggan korporasi yang telah melengkapi dokumen yang diperlukan dan memiliki biaya langganan minimal Rp 500,000.00 per bulan yang berhak menerima faktur pajak.

2. Bagaimana dan kapan faktur pajak akan dikirimkan?

Faktur pajak akan dikirimkan melalui email ke alamat yang ditentukan saat pendaftaran pada tanggal lima (5) atau 30 setiap bulannya, berdasarkan tanggal transaksi.

3. Apakah saya bisa melakukan perubahan pada faktur pajak?

Faktur pajak yang memerlukan perubahan akan diperbaiki di bulan mendatang. Penting untuk diingat bahwa faktur pajak yang sudah diterbitkan tidak dapat diubah.

4. Bagaimana saya bisa meminta faktur pajak?

Jika Anda memerlukan faktur pajak, Anda harus memberi tahu GlobalXtreme terlebih dahulu dengan mengisi Formulir Permintaan Faktur Pajak. Hanya faktur pajak untuk bulan berjalan dan bulan-bulan mendatang yang dapat diterbitkan.

5. Apa yang terjadi jika biaya langganan saya di bawah batas minimum untuk faktur pajak?

Pelanggan korporasi dengan biaya langganan di bawah batas minimum harus mendaftar dengan nama individu. Jika menggunakan nama korporasi, faktur pajak tidak akan diterbitkan dan pajak akan diakumulasi.

Biaya Pihak Ketiga Yang Menjadi Tanggung Jawab Anda

1. Apa saja biaya pihak ketiga yang mungkin saya tanggung?

Biaya pihak ketiga merujuk pada biaya yang dikeluarkan saat mengakses layanan online, melakukan panggilan ke pihak yang mengenakan biaya untuk layanan telepon mereka, atau membeli/berlangganan penawaran lain melalui Internet atau opsi interaktif pada Layanan TV Anda. Biaya ini terpisah dari jumlah yang dikenakan oleh kami.

2. Siapa yang bertanggung jawab membayar biaya pihak ketiga ini?

Anda bertanggung jawab sepenuhnya untuk membayar semua biaya yang timbul dengan penyedia layanan pihak ketiga, termasuk pajak yang berlaku. Biaya ini tidak termasuk dalam jumlah yang dikenakan oleh kami.

3. Bagaimana saya bisa mengetahui jumlah biaya pihak ketiga?

Biaya dan tarif spesifik untuk layanan pihak ketiga akan bervariasi tergantung pada penyedia layanan. Disarankan untuk meninjau syarat dan ketentuan layanan pihak ketiga atau menghubungi penyedia layanan yang bersangkutan untuk informasi terperinci tentang biaya mereka.

4. Apakah biaya pihak ketiga akan dimasukkan dalam tagihan bulanan saya dari GlobalXtreme?

Tidak, biaya yang timbul dengan penyedia layanan pihak ketiga tidak akan termasuk dalam tagihan bulanan Anda dari GlobalXtreme. Anda akan menerima pernyataan tagihan atau faktur terpisah dari penyedia pihak ketiga yang bersangkutan untuk layanan mereka.

5. Dapatkah GlobalXtreme membantu dengan masalah tagihan atau pembayaran yang terkait dengan biaya pihak ketiga?

GlobalXtreme tidak bertanggung jawab untuk mengelola atau menyelesaikan masalah tagihan atau pembayaran yang terkait dengan biaya pihak ketiga. Segala pertanyaan atau masalah mengenai biaya ini harus diarahkan kepada penyedia layanan pihak ketiga yang bersangkutan.

Penataan Tagihan Alternatif

1. Apa itu penataan tagihan alternatif?

Penataan tagihan alternatif mengacu pada situasi di mana kami menyediakan layanan penagihan atas nama pihak ketiga. Ini berarti kami menangani proses penagihan untuk biaya yang timbul melalui pihak ketiga tersebut.

2. Siapa yang bertanggung jawab membayar biaya yang terkait dengan penataan tagihan alternatif?

Tanggung jawab untuk membayar biaya terletak antara Anda dan pihak ketiga. Syarat dan ketentuan pembayaran untuk biaya ini ditentukan oleh kontrak atau perjanjian yang Anda miliki dengan pihak ketiga.

3. Apa yang harus saya lakukan jika saya memiliki perselisihan dengan pihak ketiga mengenai biaya ini?

Dalam hal adanya perselisihan mengenai biaya antara Anda dan pihak ketiga, kami tidak akan terlibat atau bertanggung jawab untuk menyelesaikannya. Merupakan tanggung jawab Anda untuk berkomunikasi dan menyelesaikan setiap perselisihan tagihan langsung dengan pihak ketiga yang relevan.

Informasi Pembayaran

Pembayaran dapat dilakukan melalui BCA Virtual Account, Mandiri Virtual Account yang ditampilkan pada pernyataan tagihan yang dikirim setiap bulan, Tunai, Kartu Debit atau Kredit di kantor kami, atau Secara Online melalui Portal Login kami di website.

Bagaimana cara membayar tagihan Anda

Kami menawarkan beberapa cara mudah untuk Anda bayar:

Transfer online melalui Akun Virtual Anda

Tahukah Anda? Saat Anda berlangganan GlobalXtreme, kami membuat 2 (dua) virtual account untuk Anda—BCA Virtual Account dan Mandiri Virtual Account—untuk memudahkan pembayaran tagihan Anda.

Anda dapat menemukan nomor virtual account Anda dalam informasi tagihan yang kami kirimkan.

Untuk melakukan pembayaran, cukup transfer dana ke virtual account Anda melalui BCA atau Bank Mandiri. Sebagai informasi, Anda juga dapat melakukan pembayaran dari bank selain BCA atau Mandiri.

Jadi, jangan khawatir jika Anda tidak memiliki rekening di salah satu bank tersebut. Yang perlu Anda lakukan hanyalah melakukan transfer antar bank ke salah satu nomor virtual account Anda.

Untuk petunjuk lengkap tentang cara melakukan transfer, silahkan kunjungi tautan ini: http://bit.ly/3HiQDba

E-Money dan E-Commerce (DANA, Gojek, Tokopedia, Shopee, Blibli, Bukalapak)

Anda dapat melakukan pembayaran Internet melalui aplikasi mobile seperti E-Money dan E-Commerce. Beberapa aplikasi yang bekerja sama dengan kami untuk pembayaran adalah DANA, Gojek, Tokopedia, Shopee, Blibli, dan Bukalapak.

Proses pembayaran di aplikasi-aplikasi ini sangat mudah dan memiliki langkah-langkah yang serupa satu sama lain.

Berikut adalah contoh alur pembayaran menggunakan salah satu aplikasi yang paling banyak digunakan di Indonesia, yaitu Gojek:

Buka aplikasi Gojek Anda.
Pilih menu “GoTagihan & Pulsa”.
Di kolom pencarian nama biller, ketik "GlobalXtreme" dan pilih.
Masukkan user ID akun GlobalXtreme Anda (yang dapat ditemukan di ringkasan tagihan yang dikirim melalui email, biasanya terdiri dari inisial dan angka), lalu klik “Lanjut.”
Di sana, Anda dapat melihat jumlah total tagihan Anda. Pastikan untuk mengisi saldo GoPay Anda jika ingin membayar menggunakan GoPay.
Pilih menu "Metode Pembayaran Lainnya" jika Anda lebih suka menggunakan metode pembayaran alternatif seperti GoPayLater, kartu debit/kredit, atau transfer bank.
Setelah Anda memilih metode pembayaran, klik tombol "Bayar Sekarang" dan masukkan PIN/kode sandi Anda di aplikasi Gojek untuk verifikasi.
Setelah pembayaran Anda berhasil, paket langganan Internet Anda akan otomatis diperpanjang untuk bulan berikutnya.

Untuk metode pembayaran online lainnya, Anda dapat menggunakan aplikasi MyGX. Berikut tautan untuk mengunduh aplikasi kami.

Android

iOS

Melalui Counter (Alfamart, Alfamidi, Dan+Dan)

Jika Anda lebih suka membayar dengan tunai, jangan khawatir. Anda dapat membayar tagihan Internet Anda di Alfamart, Alfamidi, atau toko Dan+Dan terdekat. Bagaimana caranya? Sangat mudah—silahkan ikuti petunjuk di bawah ini:

Unduh aplikasi MyGX dari App Store atau Play Store menggunakan tautan berikut:
Android
iOS
Setelah Anda mengakses situs pelanggan atau aplikasi MyGX, masuk menggunakan nama pengguna yang tertera pada faktur tagihan Anda.
Jika Anda lupa atau tidak tahu kata sandi Anda, cukup klik “Forgot Password” dan masukkan alamat email yang Anda daftarkan saat pertama kali berlangganan GlobalXtreme. Kami akan mengirimkan link reset password ke email Anda.
Setelah berhasil masuk dengan username dan password Anda, saatnya melanjutkan ke langkah pembayaran. Anda dapat melihat rincian tagihan Anda di kolom sebelah kiri, dan ketika Anda siap untuk melakukan pembayaran, cukup klik tombol "Pay Now”.
Beberapa metode pembayaran akan muncul; cukup pilih opsi “Over-The-Counter.”
Anda kemudian akan menerima kode pembayaran untuk digunakan di Alfa Group. Kode pembayaran ini berlaku selama 8 jam, dan jika Anda belum melakukan pembayaran dalam batas waktu yang ditentukan, Anda harus mengulangi langkah-langkah yang sama.
Anda dapat mengambil screenshot atau mencatat kode pembayaran tersebut dan menunjukkan kepada kasir di Alfamart, Alfamidi, atau Dan+Dan agar mereka dapat memproses pembayaran Anda.
Setelah pembayaran Anda berhasil, paket langganan Internet Anda akan otomatis diperpanjang untuk bulan berikutnya.

Jika Anda lebih suka metode yang lebih cepat, Anda dapat menggunakan metode transfer bank online melalui virtual account.

Kunjungi kantor GlobalXtreme terdekat

Anda juga bisa mengunjungi kantor GlobalXtreme terdekat secara langsung. Staf kami yang ramah akan dengan senang hati membantu Anda dengan pembayaran serta pertanyaan lainnya yang mungkin Anda miliki. Silakan kunjungi ke situs web kami atau hubungi layanan pelanggan kami untuk alamat dan jam operasional kantor terdekat.

Pembayaran dengan Kartu Kredit atau Cek

1. Dapatkah saya menggunakan kartu kredit apa saja untuk membayar Layanan?

Ya, Anda dapat menggunakan kartu kredit apa saja. Namun, penggunaan kartu kredit Anda tunduk pada syarat dan ketentuan dari perjanjian penerbit kartu yang berlaku.

2. Apa yang terjadi jika pembayaran tidak diterima dari penerbit kartu kredit saya?

Jika kami tidak menerima pembayaran dari penerbit kartu kredit Anda atau agen-agennya, Anda bertanggung jawab untuk membayar semua jumlah yang jatuh tempo atas permintaan kami. Sangat penting untuk memastikan bahwa pembayaran kartu kredit Anda diproses dengan sukses untuk menghindari gangguan pada layanan.

3. Dapatkah saya mengubah atau memodifikasi Perjanjian dengan menambahkan catatan khusus atau pengesahan pada cek pembayaran saya?

Tidak, Anda tidak boleh mengubah atau memodifikasi Perjanjian dengan menambahkan endorseran pembatas seperti 'lunas sepenuhnya' atau pernyataan atau pelepasan lainnya pada atau yang menyertai cek atau pembayaran lain yang kami terima. Catatan seperti itu tidak akan memiliki efek hukum dan tidak akan mengubah syarat-syarat Perjanjian.

Dampak Keterlambatan atau Kegagalan Pembayaran

1. Apa yang terjadi jika saya gagal melakukan pembayaran sesuai tanggal jatuh tempo?

Jika Anda gagal membayar tepat waktu, Anda mungkin dikenakan biaya tambahan, denda, dan tarif lainnya yang berkaitan dengan keterlambatan atau ketidakhadiran pembayaran.

2. Apakah biaya keterlambatan dianggap sebagai bunga atau denda?

Tidak, biaya keterlambatan bukan dianggap sebagai bunga atau denda. Mereka adalah ganti rugi yang dimaksudkan untuk menutupi biaya yang wajar akibat pembayaran yang terlambat atau tidak dibayar.

3. Apakah saya harus menanggung biaya penagihan jika Anda menggunakan agen penagih atau pengacara?

Ya, jika kami menggunakan agen penagihan atau pengacara untuk menagih hutang Anda, Anda setuju untuk membayar biaya penagihan yang wajar, termasuk biaya agen, honorarium pengacara, dan biaya arbitrase atau pengadilan.

4. Apa yang terjadi jika saya mengubah informasi kontak tanpa memberi tahu Anda?

Jika Anda mengubah informasi kontak tanpa memberi tahu kami, Anda akan bertanggung jawab atas semua biaya dan kerugian yang kami atau agen penagihan kami alami akibat mencoba menagih utang dengan informasi kontak yang diberikan.

5. Apakah layanan saya bisa dihentikan atau putus jika saya gagal membayar jumlah yang seharusnya?

Ya, jika Anda gagal membayar jumlah yang seharusnya, kami berhak, sesuai kebijakan kami dan hukum yang berlaku, untuk menghentikan atau memutuskan satu atau semua layanan yang Anda terima tanpa mengurangi biaya atau tarif.

6. Apakah saya harus membayar biaya tambahan saat melanjutkan layanan setelah suspensi?

Ya, jika Anda melanjutkan layanan setelah suspensi, kami mungkin meminta Anda untuk membayar biaya pemasangan atau aktivasi tambahan, selain semua tagihan yang belum dibayar dan biaya lainnya.

7. Apa tanggung jawab saya mengenai pertanyaan atau sengketa tagihan?

Jika Anda memiliki pertanyaan atau ingin menyangkal tagihan, Anda harus menghubungi kami dalam 30 hari dari tanggal tagihan. Kegagalan melakukan hal tersebut akan menghapuskan hak Anda untuk sengketa atau meminta kredit.

8. Bisakah saya meminta kredit tagihan?

Ya, Anda dapat meminta kredit tagihan, tetapi Anda harus melakukannya dalam 30 hari dari tanggal tagihan.

9. Apakah biaya keterlambatan dihitung berdasarkan biaya tertentu yang dikeluarkan?

Biaya keterlambatan adalah perkiraan wajar atas biaya kami yang timbul dari pembayaran yang terlambat atau tidak dibayar. Biaya pasti yang dikeluarkan tidak dapat ditentukan sebelumnya karena berbagai faktor.

10. Apakah ada pengurangan biaya atau tarif jika layanan dihentikan atau diputuskan?

Tidak, tidak ada pengurangan biaya atau tarif jika layanan dihentikan atau diputuskan karena ketidakhadiran pembayaran.

Deposit Keamanan dan Pengembalian

1. Apakah saya diharuskan membayar deposit keamanan saat mengaktifkan layanan?

Ya, kami mungkin meminta Anda untuk membayar deposit keamanan saat Anda mengaktifkan layanan.

2. Kapan deposit keamanan saya akan dikembalikan?

Deposit keamanan Anda akan dikembalikan dalam tiga puluh (30) hari setelah pemutusan layanan dan pengembalian semua Peralatan GlobalXtreme, atau sesuai dengan hukum yang berlaku. Jumlah pengembalian akan setara dengan saldo kredit di akun Anda, jika ada, dikurangi jumlah yang belum dibayar di akun Anda.

3. Berapa lama saya perlu menjaga akun saya dalam kondisi baik untuk menerima pengembalian deposit keamanan?

Untuk menerima pengembalian deposit keamanan, akun Anda harus tetap dalam kondisi baik selama setidaknya dua belas (12) bulan setelah pemutusan seluruh layanan.

Perubahan pada Layanan

1. Bisakah GlobalXtreme mengubah Layanan, tarif, dan biaya tanpa pemberitahuan?

Ya, sesuai dengan hukum yang berlaku, GlobalXtreme memiliki hak untuk mengubah Layanan, Peralatan GlobalXtreme, tarif, dan biaya kapan saja, dengan atau tanpa pemberitahuan kepada Anda.

2. Bagaimana GlobalXtreme memberi tahu saya tentang perubahan pada Layanan dan hubungan kita?

GlobalXtreme dapat menyampaikan pemberitahuan tentang perubahan pada Layanan dan hubungan kita melalui berbagai cara, seperti mempostingnya di website www.globalxtreme.net atau situs web lain yang telah diberitahu, mengirimkannya melalui surat atau pengantaran langsung ke Lokasi Anda, mengirim email ke alamat email yang terkait dengan akun Anda, atau menyertakan informasi tersebut dalam atau dengan tagihan Anda untuk Layanan.

3. Bagaimana saya tetap mendapat informasi penting tentang Layanan dan Perjanjian ini?

Tanggung jawab Anda untuk secara rutin memeriksa surat pos, email, teks layanan, dan semua pemberitahuan di www.globalxtreme.net atau situs web lain yang telah Anda diberitahu. GlobalXtreme mungkin menggunakan metode-metode ini untuk memberi tahu Anda tentang informasi penting mengenai Layanan dan Perjanjian ini.

4. Bisakah saya membatalkan Layanan saya jika ada perubahan material yang mempengaruhi saya secara negatif?

Ya, jika ada perubahan material yang mempengaruhi Layanan Anda secara negatif, Anda memiliki hak untuk membatalkan Layanan Anda.

5. Apa yang terjadi jika saya terus menerima Layanan setelah ada perubahan?

Jika Anda terus menerima Layanan selama lebih dari 30 hari setelah perubahan dibuat, itu akan dianggap sebagai penerimaan Anda terhadap perubahan tersebut.

Terminasi

1. Berapa lama Perjanjian ini berlaku?

Perjanjian ini berlaku sejak aktivasi Layanan hingga diakhiri sesuai dengan ketentuan dalam Perjanjian atau lampiran, atau sampai digantikan dengan Perjanjian yang direvisi. Biaya Layanan dimulai pada hari Internet Anda diaktifkan dan Laporan Aktivasi Resmi diterima.

2. Dapatkah saya mengakhiri Perjanjian ini kapan saja?

Ya, kecuali jika Layanan Anda tunduk pada kesepakatan masa minimal kami, Anda memiliki kebebasan untuk mengakhiri Perjanjian ini dengan alasan apapun. Anda dapat memberi tahu kami dengan: (1) mengirimkan pemberitahuan tertulis ke kantor bisnis lokal kami, (2) mengirimkan pemberitahuan elektronik ke alamat email yang ditentukan di www.globalxtreme.net, atau (3) menelepon layanan pelanggan kami pada jam kerja normal setidaknya 30 hari sebelum tanggal pengakhiran. Sebelum melanjutkan dengan pengakhiran, kami mungkin memverifikasi identitas Anda dan mengkonfirmasi keputusan Anda.

3. Apakah saya masih akan dikenakan biaya setelah pengakhiran?

Semua biaya dan tarif yang berlaku untuk Layanan akan terus berlaku hingga Perjanjian diakhiri, Layanan diputus, dan semua Peralatan GlobalXtreme dikembalikan. Namun, kami akan mengembalikan semua biaya layanan bulanan yang telah dibayar di muka untuk Layanan setelah tanggal pengakhiran, kecuali biaya dan tarif yang tidak dapat dikembalikan. Setiap jumlah yang belum dibayar untuk Layanan, layanan afiliasi, Peralatan GlobalXtreme, atau biaya dan tarif lain yang berlaku akan dipotong dari pengembalian dana.

4. Bagaimana GlobalXtreme dapat mengakhiri Perjanjian?

Kami berhak untuk mengakhiri Perjanjian sesuai dengan hukum yang berlaku. Kami dapat melakukannya segera dan tanpa pemberitahuan jika: (1) penggunaan Anda terhadap Layanan tidak sesuai dengan persyaratan yang dinyatakan dalam Perjanjian, (2) penggunaan Anda mengganggu kemampuan kami untuk menyediakan Layanan kepada Anda atau orang lain, (3) ada keyakinan wajar bahwa penggunaan Anda mungkin melanggar hukum, peraturan, atau instruksi penggunaan, (4) penggunaan Anda membahayakan kesehatan dan/atau keselamatan personel kami atau pihak ketiga, atau (5) Anda bersikap mengancam, mengganggu, atau bersikap tidak pantas terhadap personel kami. Penting untuk dicatat bahwa tindakan atau tidak adanya tindakan kami dalam hal ini tidak menyiratkan persetujuan atas penggunaan Layanan oleh Anda atau pengguna lain, atau informasi yang ditransmisikan

5. Apa kewajiban saya saat pengakhiran Perjanjian?

Saat pengakhiran, Anda wajib: (1) segera menghentikan semua penggunaan Layanan dan mengembalikan semua Peralatan GlobalXtreme, (2) mengembalikan semua Peralatan GlobalXtreme dalam sepuluh (10) hari dalam kondisi kerja, dengan pengecualian kerusakan normal akibat pemakaian. Kegagalan mengembalikan peralatan dapat mengakibatkan pengambilan paksa oleh GlobalXtreme. PT Internet Madju Abad Milenindo, sebagai pemilik hak atas Peralatan GlobalXtreme, berhak mengambil kembali peralatan apa pun yang tidak dikembalikan. Jika diminta selama jam kerja reguler dan pada waktu yang disepakati bersama, Anda akan mengizinkan kami dan agen kami untuk mengakses lokasi untuk mengambil semua Peralatan GlobalXtreme dan bahan lainnya yang disediakan oleh kami.

6. Dapatkah GlobalXtreme menghentikan atau menangguhkan layanan saya tanpa pemberitahuan?

Ya, sesuai dengan hukum yang berlaku, GlobalXtreme berhak untuk mengakhiri atau menangguhkan Layanan Anda tanpa pemberitahuan sebelumnya. Tindakan ini dapat diambil jika kami menentukan bahwa: (1) penggunaan Anda terhadap Layanan tidak sesuai dengan persyaratan yang diuraikan dalam Perjanjian, (2) penggunaan Anda mengganggu kemampuan kami untuk menyediakan Layanan kepada Anda atau orang lain, (3) ada keyakinan wajar bahwa penggunaan Anda mungkin melanggar hukum, peraturan, atau instruksi penggunaan, (4) penggunaan Anda membahayakan kesehatan dan/atau keselamatan personel kami atau pihak ketiga, atau (5) Anda mengancam, melecehkan, atau menggunakan bahasa kasar dan/atau tidak pantas terhadap personel kami. Penting untuk dicatat bahwa tindakan atau tidak adanya tindakan kami dalam hal ini tidak menyiratkan peninjauan atau persetujuan atas penggunaan Layanan oleh Anda atau pengguna lain, atau informasi yang ditransmisikan.

7. Apa kewajiban saya jika Perjanjian diakhiri?

Setelah pengakhiran Perjanjian, Anda diharuskan untuk: (1) segera berhenti menggunakan Layanan dan Peralatan GlobalXtreme, dan (2) mengembalikan seluruh Peralatan GlobalXtreme ke pusat layanan lokal kami atau lokasi yang kami tunjuk dalam sepuluh (10) hari, kecuali untuk kerusakan normal. Kegagalan untuk mengembalikan Peralatan GlobalXtreme apa pun dapat mengakibatkan pengambilan paksa oleh GlobalXtreme. Sebagai pemilik hak atas Peralatan GlobalXtreme setiap saat, PT Internet Madju Abad Milenindo memiliki hak untuk mengambil kembali peralatan yang tidak dikembalikan. Selain itu, atas permintaan kami selama jam kerja reguler dan pada waktu yang disepakati bersama, Anda harus mengizinkan kami dan agen kami untuk mengakses lokasi untuk mengambil semua Peralatan GlobalXtreme dan bahan lainnya yang disediakan oleh kami.

8. Tindakan apa yang dapat mengakibatkan penangguhan atau pengakhiran Layanan saya?

Layanan Anda dapat ditangguhkan atau dihentikan jika: (1) kami menemukan bahwa penggunaan Anda terhadap Layanan tidak sesuai dengan persyaratan yang dinyatakan dalam Perjanjian, (2) penggunaan Anda mengganggu kemampuan kami untuk menyediakan Layanan kepada Anda atau orang lain, (3) kami dengan alasan yang wajar percaya bahwa penggunaan Anda terhadap Layanan mungkin melanggar hukum, peraturan, atau instruksi tertulis dan elektronik, (4) kami dengan alasan yang wajar percaya bahwa penggunaan Anda terhadap Layanan membahayakan kesehatan dan/atau keselamatan personel kami atau pihak ketiga, atau (5) Anda terlibat dalam perilaku mengancam, melecehkan, atau menggunakan bahasa kasar dan/atau tidak pantas terhadap personel kami.

9. Apakah GlobalXtreme akan meninjau atau menyetujui penggunaan saya terhadap Layanan selama penangguhan atau pengakhiran/terminasi?

Tidak, tindakan atau ketidakaktifan kami di bawah bagian Penangguhan atau Pengakhiran tidak boleh ditafsirkan sebagai peninjauan atau persetujuan atas penggunaan Layanan oleh Anda atau pengguna lain, atau informasi yang ditransmisikan oleh atau kepada Anda atau pengguna lain. Tindakan ini diambil untuk menegakkan kepatuhan terhadap Perjanjian dan memastikan penyediaan layanan yang lancar.

10. Adakah kebijakan pengembalian dana saat pengakhiran?

Setelah pengakhiran, GlobalXtreme akan mengembalikan semua biaya layanan bulanan yang dibayar di muka untuk Layanan setelah tanggal pengakhiran, kecuali biaya dan tagihan yang tidak dapat dikembalikan. Namun, setiap jumlah yang belum dibayar untuk Layanan, layanan afiliasi, Peralatan GlobalXtreme, atau biaya dan tagihan lain yang berlaku akan dikurangkan dari pengembalian dana.

Memahami Tagihan Anda

Ikhtisar Tagihan (Overview Tagihan)

Billing Statement Anda memberikan ringkasan yang jelas dan singkat dari semua informasi penagihan Anda. Anda dapat mengakses Billing Statement Anda kapan saja dengan masuk ke Portal Pelanggan Anda. Berikut ini adalah penjelasan rinci mengenai komponen-komponen dalam tagihan Anda:

Billing Date mengacu pada tanggal saat tagihan Anda dibuat. Setiap perubahan layanan atau pembayaran yang dilakukan setelah tanggal ini akan muncul pada Billing Statement Anda berikutnya.
Billing Period mengacu pada tanggal-tanggal dimana Anda dikenakan biaya. Setiap biaya tambahan atau pembayaran yang dilakukan setelah periode ini akan muncul pada Billing Statement Anda berikutnya.
Previous Balance adalah biaya yang terakumulasi pada Billing Statement tagihan Anda sebelumnya. Pembayaran Anda untuk Previous Billing Statement ini akan ditampilkan pada Payments Since Last Bill. Anda dapat melihat sisa biaya dari Billing Statement terakhir Anda pada Balance Forwarded.
Biaya-biaya terbaru yang timbul terakumulasi selama periode penagihan pada Billing Statement saat ini. Ini mencakup Biaya Langganan, Biaya Satu Kali, Pajak, dan Biaya Lainnya.
Ringkasan dari semua tagihan Anda saat ini dan jumlah total yang harus dibayar pada Billing Statement.
Tinjauan dari Billing Statement Anda dan kredensial pelanggan GlobalXtreme Anda.
Rincian dari semua tagihan dan faktur Anda.
Rincian BCA Virtual Account Anda.

Kesulitan Mengakses Tagihan Saya

Tak perlu khawatir, kami di sini untuk membantu Anda.

Ada beberapa alasan mengapa Anda mungkin mengalami kesulitan mengakses tagihan Anda secara online. Berikut adalah beberapa masalah yang mungkin terjadi.

Lupa Username atau Password Anda?
Tidak masalah, cukup klik Find My Username atau Forgot Password dan ikuti petunjuk untuk meresetnya.
Saya bisa masuk ke akun saya, tetapi mengapa tidak bisa melihat tagihan saya?
Ada kemungkinan bahwa tagihan belum tersedia. Untuk menerima pemberitahuan ketika tagihan Anda tersedia, akses pusat pemberitahuan di aplikasi MyGX.
Firewall bermasalah?
Jika Anda mencoba mengakses tagihan online Anda dari firewall dan terdapat masalah, Anda bisa menonaktifkan sementara firewall tersebut. Silahkan merujuk pada petunjuk perangkat keras/perangkat lunak firewall Anda untuk informasi tentang cara menonaktifkan firewall sementara. Jika Anda mencoba mengakses tagihan online Anda dari lokasi di mana Anda tidak dapat menonaktifkan firewall, coba akses tagihan Anda dari lokasi lain.
Mengapa Tagihan Saya Naik?

Alasan #1

Penambahan atau penggantian perangkat keras diperlukan untuk meningkatkan atau memperbaiki kinerja Internet Anda. Teknisi maintenance kami akan melakukan penambahan atau penggantian perangkat keras dengan persetujuan Anda untuk memastikan Internet Anda kembali normal atau menjadi lebih cepat.

Alasan #2

Permintaan untuk upgrade paket atau layanan tambahan mungkin mengakibatkan penagihan prorata, karena permintaan tersebut dibuat dan diproses di tengah bulan.

Alasan #3

Terdapat tagihan yang tertunggak dari bulan sebelumnya yang belum dibayar.

Untuk Memulai

1. Pemasangan atau Instalasi Layanan Internet GlobalXtreme

Anda tidak perlu melakukan instalasi sendiri saat menggunakan layanan GlobalXtreme. Cukup buat janji dengan petugas penjualan kami dan setelah Anda setuju untuk menggunakan layanan kami, petugas akan melakukan survei topografi untuk pemasangan peralatan GlobalXtreme. Tugas Anda adalah menyelesaikan pembayaran administratif untuk kebutuhan Internet Anda. Setelah pembayaran selesai, tim instalasi kami akan berkoordinasi dengan Anda untuk menjadwalkan instalasi dalam 3-5 hari kerja sesuai dengan Service Level Agreement (SLA). Mudah bukan?

2. Internet Rumah 5 GHz
Untuk memiliki koneksi 5 Ghz untuk Wi-Fi di rumah Anda, Anda memerlukan hal-hal berikut:

Pemilihan Router yang Kompatibel dengan 5 GHz: Pastikan memilih router WiFi yang mendukung koneksi 5 GHz. Router harus dirancang khusus untuk mendukung frekuensi 5 GHz.
Kompatibilitas Perangkat: Pastikan perangkat Anda seperti smartphone, laptop, atau tablet kompatibel dengan teknologi 5 GHz. Hanya perangkat yang mendukung 5 GHz yang dapat memanfaatkan teknologi ini sepenuhnya.
Penempatan Router: Temukan tempat terbaik di rumah Anda untuk menempatkan router 5 GHzHz. Pilih area dengan hambatan minimal untuk memaksimalkan kekuatan sinyal dan cakupan.
Pengaturan Jaringan: Ikuti petunjuk yang diberikan oleh penyedia layanan internet Anda untuk mengatur dan mengkonfigurasi pengaturan jaringan pada router 5 GHz Anda. Ini mungkin melibatkan memasukkan kredensial login dan menyesuaikan preferensi jaringan

Dengan memenuhi persyaratan ini, Anda akan dapat menikmati koneksi 5 GHz untuk Wi-Fi di rumah Anda, yang menawarkan kecepatan yang lebih cepat dan konektivitas yang lebih baik

3. Memahami IPv6

IPv6, atau Internet Protocol versi 6, adalah versi terbaru dari Internet Protocol (IP). Ini dirancang untuk menggantikan protokol IPv4 yang lebih tua, yang saat ini paling banyak digunakan. IPv6 dikembangkan untuk mengatasi keterbatasan IPv4, terutama kekurangan alamat IP yang tersedia.

IPv6 menggunakan format alamat 128-bit, yang memungkinkan jumlah alamat IP unik yang jauh lebih besar dibandingkan dengan format alamat 32-bit IPv4. Perluasan ruang alamat ini sangat penting karena permintaan alamat IP terus bertumbuh seiring dengan bertambahnya jumlah perangkat yang terhubung ke internet.

Selain peningkatan ruang alamat, IPv6 menawarkan perbaikan lain dibandingkan dengan IPv4. Ini meningkatkan keamanan jaringan, menyederhanakan konfigurasi jaringan, dan memberikan dukungan yang lebih baik untuk teknologi dan layanan baru. IPv6 juga menggabungkan fitur seperti konfigurasi alamat stateless otomatis, dukungan mobilitas bawaan, dan kemampuan multicast yang lebih baik.

Meskipun IPv4 dan IPv6 tidak langsung kompatibel, ada mekanisme yang ditempatkan untuk memfasilitasi koeksistensi kedua protokol selama periode transisi. Banyak perangkat dan jaringan modern kini mampu mendukung baik IPv4 maupun IPv6, memastikan konektivitas dalam lanskap internet yang berkembang.

Secara keseluruhan, IPv6 memainkan peran kritis dalam memungkinkan pertumbuhan dan ekspansi internet yang berkelanjutan dengan menyediakan ruang alamat yang lebih besar dan fungsionalitas yang lebih baik dibandingkan pendahulunya, IPv4.

Berikut adalah contoh alamat IPv6:

2001:0db8:85a3:0000:0000:8a2e:0370:7334

Dalam IPv6, alamat diwakili sebagai delapan kelompok dari empat digit heksadesimal, dipisahkan oleh titik dua. Nol di depan dalam setiap kelompok dapat dihilangkan untuk singkatnya. Selain itu, kelompok-kelompok nol yang berurutan dapat dikompresi dengan menggunakan titik dua ganda (::) untuk mewakili beberapa kelompok nol.

Sebagai contoh, alamat di atas dapat dikompresi menjadi:
2001:db8:85a3::8a2e:370:7334
Notasi ringkas ini menyederhanakan representasi alamat IPv6 dan membuatnya lebih mudah untuk dibaca dan ditulis.

Penting untuk dicatat bahwa ini hanya alamat contoh, dan alamat IPv6 sebenarnya dapat bervariasi. Alamat IPv6 ditugaskan oleh Internet Assigned Numbers Authority (IANA), registri internet regional, dan penyedia layanan internet untuk memastikan keunikan dan alokasi alamat yang tepat.

Konektivitas

Tidak Ada Koneksi

Jika Internet Anda tidak berfungsi dengan baik atau terputus-putus, Anda bisa mencoba langkah mudah berikut:

Matikan router Anda (perangkat yang menyediakan koneksi internet) dengan mencabutnya.
Tunggu sekitar satu menit.
Colokkan kembali router Anda dan nyalakan.
Coba gunakan internet lagi.

Jika itu tidak berhasil, jangan khawatir! Masih ada beberapa hal lain yang bisa Anda coba:

Komputer Anda mungkin terkena virus, atau mungkin kehabisan ruang penyimpanan. Coba jalankan pemindaian virus jika Anda memilikinya, atau hapus beberapa file atau program lama yang tidak Anda perlukan lagi.
Jika Anda mencoba menonton beberapa video secara bersamaan, itu mungkin terlalu berat untuk internet Anda. Coba lakukan satu aktivitas saja pada satu waktu.
Barang-barang di rumah Anda seperti TV, microwave, dinding, atau bahkan lantai bisa mengganggu sinyal Internet Anda. Coba pindahkan router Anda ke lokasi yang berbeda untuk melihat apakah itu akan membantu.
Jika Anda menggunakan layanan Video-on-Demand dari Transvision TV untuk menonton banyak acara atau film secara bersamaan, itu bisa memperlambat internet Anda. Ini terjadi karena mereka berbagi koneksi yang sama ke rumah Anda. Pada waktu yang sama, cobalah untuk tonton lebih sedikit acara atau film.

Semoga ini membantu! Beri tahu kami jika Anda memiliki pertanyaan lain.

WiFi: Koneksi Lambat atau Tidak Stabil

Pernah merasa koneksi Internet Anda berjalan selayaknya siput? Itulah yang disebut dengan koneksi lambat. Jika Anda menggunakan Internet GlobalXtreme dan terasa lambat, langkah pertama yang harus Anda lakukan adalah memeriksa seberapa cepat internet Anda sebenarnya. Anda bisa melakukannya dengan mengunjungi situs web seperti speedtest.net, fast.com, atau nperf.com. Situs-situs ini akan menunjukkan kecepatan Internet Anda saat ini.

Ada juga alat, seperti SG TCP Optimizer atau Ashampoo Internet Accelerator, yang dapat membantu mempercepat Internet Anda dengan menyesuaikan beberapa pengaturan di komputer Anda. Perlu diingat, alat ini hanya berfungsi pada komputer Windows.

Jika Anda menggunakan koneksi kabel (wired) dan Wi-Fi, Anda perlu menerapkan alat ini pada kedua mode tersebut. Setelah itu, restart komputer Anda agar pengaturan baru mulai berfungsi.

Ada beberapa faktor yang juga bisa memperlambat Wi-Fi Anda:

Jarak antara Anda dan router Wi-Fi (perangkat yang menyediakan sinyal Wi-Fi Anda).
Jenis perangkat yang Anda gunakan. Misalnya, beberapa tablet mungkin tidak dapat menggunakan internet secepat komputer.
Barang-barang rumah tangga seperti microwave dan monitor bayi dapat mengganggu sinyal Wi-Fi Anda.
Bahkan struktur rumah Anda dapat mempengaruhi kecepatan Wi-Fi.

Jika Anda menginginkan kecepatan Internet yang sangat cepat, seperti 100 Mbps atau lebih, Anda mungkin perlu meningkatkan ke router 5GHz yang lebih baik.

Selain itu, jika sinyal Wi-Fi Anda lemah dan tidak menjangkau semua sudut rumah Anda, Anda mungkin perlu memasang router tambahan di berbagai lokasi untuk memastikan jaringan Wi-Fi mencakup seluruh area.

Keamanan

Keamanan Jaringan Rumah
Keamanan Internet
Kontrol Orang Tua

Peralatan

Router
Jaringan Mandiri
Adapter Jaringan
Unit Jaringan Optik (ONU)
Portal Perangkat Lunak Sumber Terbuka
Peralatan Lainnya
Pengembalian Peralatan

Jaringan Rumah

Ikhtisar Jaringan Rumah
Temukan Kata Sandi WiFi Anda
Kelola Pengaturan WiFi
Ubah Nama atau Kata Sandi WiFi

Untuk mengakses router Anda dari jarak jauh dan mengubah kata sandi, ikuti langkah-langkah berikut:

Pastikan Anda terhubung ke jaringan Wi-Fi yang ingin Anda ubah kata sandinya. Anda dapat menggunakan perangkat apa pun seperti smartphone, laptop, atau PC.
Jika Anda sudah terhubung ke jaringan Wi-Fi, unduh aplikasi 'Fing' dari Play Store atau App Store.
Setelah Anda menginstal aplikasi 'Fing', pastikan perangkat Anda tetap terhubung ke jaringan Wi-Fi.
Buka aplikasi 'Fing' dan pindai untuk menemukan alamat IP router. Anda dapat melakukannya dengan mengklik opsi 'Scan for Device' di menu.
Setelah pemindaian selesai, alamat IP router akan muncul. Alamat IP standar biasanya 192.168.0.1, tetapi bisa berbeda. Jika Anda ragu, Anda dapat mengambil tangkapan layar dari hasil pemindaian dan mengirimkannya ke Technical Support kami untuk bantuan lebih lanjut.
Selanjutnya, buka web browser seperti Chrome di smartphone, laptop, atau perangkat lainnya.
Di kotak URL atau pencarian, masukkan alamat IP router (misalnya, 192.168.0.1) dan tekan Enter.
Layar login akan muncul, dan Anda perlu memasukkan kredensial untuk masuk ke pengaturan router. Gunakan kredensial berikut:
- Nama pengguna: admin
- Kata sandi: xtreme (jika kata sandi tersebut tidak berfungsi, Anda dapat mencoba menggunakan xtreme388X atau admin).
Setelah Anda masuk ke menu pengaturan, navigasikan ke opsi "Advanced Settings" atau opsi serupa.
Cari menu "Wireless" dan klik submenu “Wireless Security.”
Di menu Wireless Security, Anda dapat mengubah kata sandi sesuai keinginan. Pastikan kata sandi baru setidaknya terdiri dari 8 karakter.
Setelah mengubah kata sandi, klik tombol "Save" atau "Apply" dan kemudian restart router.
Harap dicatat bahwa menu dan pengaturan router dapat bervariasi tergantung pada merek. Namun, umumnya menu dan pengaturannya serupa, dan kata sandi biasanya dapat ditemukan di menu "Wireless Security" atau menu serupa. Jika Anda kesulitan menemukan menu tersebut, Anda dapat mengambil tangkapan layar dan mengirimkannya ke Technical Support kami untuk bantuan lebih lanjut.

Ingatlah untuk selalu menjaga kerahasiaan dan keamanan kata sandi baru Anda.

Sambungkan Perangkat ke WiFi

Program & Fitur

1. Program

Pemblokiran Siaran Olahraga
Perbandingan Saluran

2. Fitur

Buat Daftar Saluran Favorit
Bahasa Audio
Panduan Media Interaktif
Teks Terjemahan
Widget
Kontrol Orang Tua

3. Peralatan

Kotak Set-top
Kontrol Jarak Jauh
Kontrol Input TV
Unit Jaringan Optik (ONU)
Pengembalian Peralatan

Perlengkapan di Lokasi

Akses Ke Properti Anda Dan Peralatan Pelanggan

1. Apakah GlobalXtreme dan agennya dapat memasuki properti saya untuk menginstal dan merawat Layanan dan Peralatan GlobalXtreme?

Ya, Anda menyetujui untuk membiarkan GlobalXtreme dan agennya memasuki properti Anda pada waktu yang wajar untuk tujuan menginstal, mengkonfigurasi, merawat, memeriksa, meningkatkan, menggantikan, dan menghapus Layanan dan Peralatan GlobalXtreme.

2. Apa yang harus saya lakukan jika saya bukan pemilik properti tempat Layanan disediakan?

Jika Anda bukan pemilik properti, Anda bertanggung jawab untuk mendapatkan persetujuan yang diperlukan dari pemilik untuk memberikan akses ke GlobalXtreme dan agennya. Anda mungkin diminta untuk menyediakan nama, alamat, dan nomor telepon pemilik atau bukti otorisasi.

3. Apa yang dimaksud dengan "Peralatan Pelanggan"?

"Peralatan Pelanggan" merujuk pada perangkat lunak, perangkat keras, atau layanan yang Anda pilih untuk digunakan sehubungan dengan Layanan dan tidak disediakan atau disewakan oleh GlobalXtreme atau agennya. Namun, peralatan yang dibeli dari GlobalXtreme berdasarkan perjanjian penjualan eksplisit juga dianggap sebagai "Peralatan Pelanggan".

4. Apakah GlobalXtreme dan agennya dapat mengakses dan memodifikasi Peralatan Pelanggan saya?

Ya, Anda menyetujui untuk membiarkan GlobalXtreme dan agennya memiliki hak untuk memasukkan CableCARDs dan perangkat keras lainnya, mengirim perangkat lunak dan/atau "unduhan", serta menginstal, mengkonfigurasi, merawat, memeriksa, dan meningkatkan Peralatan Pelanggan.

5. Apa yang harus saya lakukan jika saya bukan pemilik Peralatan Pelanggan?

Jika Anda bukan pemilik Peralatan Pelanggan, Anda bertanggung jawab untuk mendapatkan persetujuan yang diperlukan dari pemilik untuk memberikan akses ke GlobalXtreme dan agennya. Anda mungkin diminta untuk menyediakan nama, alamat, dan nomor telepon pemilik atau bukti otorisasi.

6. Apakah istilah "Peralatan Pelanggan" mencakup Peralatan GlobalXtreme jika telah dibayar Uang Jaminan?

Tidak, "Peralatan Pelanggan" tidak mencakup Peralatan GlobalXtreme untuk yang Anda telah membayar Uang Jaminan.

7. Apa yang harus saya lakukan jika saya menolak untuk memberikan akses ke properti saya atau Peralatan Pelanggan?

Menolak akses ke properti Anda atau Peralatan Pelanggan mungkin mempengaruhi instalasi, pemeliharaan, dan penyediaan Layanan. Penting untuk bekerja sama dan memastikan izin yang diperlukan diberikan untuk proses yang lancar.

Pemeliharaan Dan Kepemilikan Peralatan Dan Perangkat Lunak

1. Apa itu Peralatan GlobalXtreme?

Peralatan GlobalXtreme merujuk pada peralatan yang disediakan atau disewakan oleh GlobalXtreme atau agennya, termasuk kabel, perangkat elektronik, modem, router, dan perangkat keras lainnya. Ini juga mencakup perangkat lunak dan program dalam Peralatan GlobalXtreme atau yang diunduh ke Peralatan Pelanggan.

2. Apakah saya bisa menjual atau memberikan Peralatan GlobalXtreme?

Tidak, Anda tidak diizinkan untuk menjual, menyewakan, meninggalkan, atau memberikan Peralatan GlobalXtreme. Ini dimiliki oleh GlobalXtreme atau pihak ketiga dan hanya boleh digunakan sehubungan dengan Layanan.

3. Apa yang terjadi jika ada perubahan pada Peralatan GlobalXtreme?

GlobalXtreme berhak untuk menghapus atau mengganti Peralatan GlobalXtreme kapan saja, yang mungkin sementara mengganggu Layanan Anda. Anda bertanggung jawab atas biaya, kerusakan, biaya, dan denda jika Peralatan GlobalXtreme tidak dikembalikan dalam keadaan tidak rusak.

4. Apa itu Peralatan Pelanggan?

Peralatan Pelanggan merujuk pada perangkat lunak, perangkat keras, atau layanan yang digunakan oleh Anda sehubungan dengan Layanan yang tidak disediakan atau disewakan oleh GlobalXtreme atau agennya. Ini termasuk peralatan yang telah dikirim perangkat lunak atau unduhan.

5. Apakah GlobalXtreme bertanggung jawab untuk merawat atau memperbaiki Peralatan Pelanggan?

Tidak, GlobalXtreme tidak bertanggung jawab atas operasi, dukungan, pemeliharaan, atau perbaikan apa pun dari Kabel Dalam atau Peralatan Pelanggan, termasuk peralatan yang telah dikirim perangkat lunak atau unduhan.

6. Apa itu Konfigurasi Tidak Disarankan?

Konfigurasi Tidak Disarankan merujuk pada Peralatan Pelanggan yang tidak memenuhi spesifikasi teknis minimum atau lainnya dari GlobalXtreme. Ini termasuk router, titik akses, atau peralatan jaringan lainnya yang tidak mendukung bandwidth yang diperlukan. GlobalXtreme berhak untuk menolak dukungan atau mengakhiri Layanan jika digunakan Konfigurasi Tidak Disarankan.

7. Apa risiko menggunakan Konfigurasi Tidak Disarankan?

Menggunakan Konfigurasi Tidak Disarankan dapat menyebabkan Peralatan Pelanggan gagal berfungsi atau rusak, dan mungkin juga mempengaruhi properti Anda atau Peralatan GlobalXtreme. Baik GlobalXtreme maupun afiliasinya, pemasok, atau agen tidak memiliki tanggung jawab atas kegagalan atau kerusakan tersebut.

8. Apakah saya diperbolehkan untuk menyambungkan perangkat yang tidak sah atau mengotak-atik peralatan atau layanan?

Tidak, Anda tidak diizinkan untuk menyambungkan perangkat yang tidak sah atau mengotak-atik jaringan kabel, Peralatan GlobalXtreme, atau Layanan untuk tujuan apa pun, termasuk penerimaan tidak sah. Melakukannya dapat mengakibatkan penghentian Layanan dan pemulihan kerusakan.

9. Apakah saya bisa menyambungkan apapun ke kabel atau peralatan yang mengganggu integritas jaringan atau kualitas sinyal?

Tidak, Anda seharusnya tidak menyambungkan apapun ke Kabel Dalam, Peralatan GlobalXtreme, atau Peralatan Pelanggan yang mengganggu integritas jaringan kabel atau merusak kualitas atau kekuatan sinyal. Ini termasuk menghindari kebocoran sinyal.

10. Apa langkah yang dapat diambil GlobalXtreme jika saya membuat koneksi atau modifikasi yang tidak sah/resmi?

Jika Anda membuat koneksi atau modifikasi yang tidak sah pada Peralatan GlobalXtreme atau Layanan, GlobalXtreme dapat mengakhiri Layanan dan mencari kerusakan yang dihasilkan dari tindakan Anda.

Penggunaan Layanan

1. Apakah saya bisa menggunakan Layanan dan Peralatan GlobalXtreme untuk tujuan komersial?

Tidak, Layanan dan Peralatan GlobalXtreme diperuntukkan hanya untuk penggunaan pribadi, tempat tinggal, dan non-komersial, kecuali jika disetujui secara tertulis oleh GlobalXtreme.

2. Apakah diperbolehkan menjual kembali Layanan atau Peralatan GlobalXtreme?

Tidak, Anda dilarang keras untuk menjual kembali atau membiarkan orang lain menjual kembali Layanan atau Peralatan GlobalXtreme, baik secara keseluruhan maupun sebagian.

3. Apakah saya bisa menggunakan Layanan untuk tujuan yang melanggar hukum?

Tidak, penggunaan Peralatan atau Layanan GlobalXtreme, secara langsung atau tidak langsung, untuk tujuan yang melanggar hukum dilarang keras. Ini termasuk pelanggaran hukum, peraturan, dan kebijakan kami.

4. Apakah saya bertanggung jawab memastikan semua pengguna mematuhi syarat dan ketentuan Perjanjian ini?

Ya, dengan menerima Perjanjian ini, Anda mengakui bahwa Anda bertanggung jawab memastikan semua pengguna Peralatan dan/atau Layanan GlobalXtreme di tempat Anda atau lokasi lain yang diizinkan memahami dan mematuhi syarat dan ketentuan Perjanjian ini serta kebijakan yang berlaku.

5. Apa yang harus saya lakukan jika Peralatan GlobalXtreme dicuri atau Layanan digunakan tanpa otorisasi saya?

Anda bertanggung jawab atas semua penggunaan Layanan yang sah dan tidak sah. Penting untuk segera memberi tahu GlobalXtreme secara tertulis atau dengan menelepon (0361)-736811 selama jam kerja normal jika Peralatan GlobalXtreme dicuri atau jika Layanan digunakan tanpa otorisasi Anda. Kegagalan memberi tahu dengan cepat dapat mengakibatkan pemutusan Layanan tanpa pemberitahuan dan biaya tambahan mungkin dikenakan.

Garansi Terbatas

1. Apa status garansi dari Peralatan GlobalXtreme dan Layanan?

Peralatan GlobalXtreme dan Layanan disediakan "apa adanya" tanpa garansi apa pun, baik tersurat maupun tersirat. GlobalXtreme, afiliasinya, pemasok, karyawan, agen, kontraktor, distributor, pemberi lisensi, atau mitra bisnis tidak memberikan garansi bahwa Peralatan GlobalXtreme atau Layanan akan memenuhi kebutuhan Anda, mentransmisikan komunikasi tanpa korupsi, menyediakan penggunaan tanpa gangguan, atau berfungsi seperti yang diharapkan tanpa keterlambatan atau kesalahan.

2. Apakah saya bisa mengharapkan Peralatan GlobalXtreme atau Layanan memenuhi kebutuhan khusus saya?

Peralatan GlobalXtreme dan Layanan disediakan "apa adanya", dan GlobalXtreme serta afiliasinya tidak menjamin bahwa peralatan atau layanan akan memenuhi kebutuhan khusus Anda. Harap diperhatikan bahwa tidak ada jaminan kustomisasi atau fungsionalitas khusus.

3. Apakah komunikasi akan ditransmisikan tanpa kesalahan atau korupsi?

GlobalXtreme dan afiliasinya tidak memberikan garansi mengenai transmisi komunikasi dalam bentuk yang tidak rusak. Karena sifat teknologi, kesalahan atau korupsi mungkin terjadi selama transmisi, dan kejadian semacam itu tidak dicakup oleh garansi apa pun.

4. Apakah saya bisa mengharapkan penggunaan Peralatan GlobalXtreme atau Layanan tanpa gangguan?

GlobalXtreme tidak memberikan garansi untuk penggunaan Peralatan GlobalXtreme atau Layanan tanpa gangguan. Meskipun upaya dilakukan untuk menjaga layanan yang handal, mungkin ada saat-saat dimana gangguan terjadi karena berbagai faktor di luar kendali GlobalXtreme.

5. Apakah ada garansi khusus yang disediakan untuk kinerja, non-pelanggaran, kesesuaian untuk tujuan tertentu, atau kualitas jual?

Semua jaminan dari jenis apa pun, baik yang dinyatakan maupun yang tersirat, termasuk namun tidak terbatas pada jaminan kinerja, non-pelanggaran, kesesuaian untuk tujuan tertentu, atau kelayakan jual, ditolak oleh GlobalXtreme dan afiliasinya, pemasok, karyawan, agen, kontraktor, distributor, pemberi lisensi, dan mitra bisnis.

Batasan Tanggung Jawab Kami

1. Apa tindakan yang mungkin diperlukan terkait Peralatan Pelanggan saya dalam hubungannya dengan instalasi, pembaruan, atau perbaikan Layanan?

Peralatan Pelanggan mungkin perlu dibuka, diperbarui, diakses, atau digunakan oleh Anda atau oleh kami, afiliasi, karyawan, agen, kontraktor, distributor, pemberi lisensi, atau mitra bisnis kami. Tindakan ini diperlukan untuk instalasi, pembaruan, atau perbaikan Layanan yang tepat.

2. Apakah membuka, mengakses, atau menggunakan Peralatan Pelanggan saya dapat membatalkan garansi yang disediakan oleh produsen atau pihak lain?

Ya, membuka, mengakses, atau menggunakan Peralatan Pelanggan terkait Layanan dapat membatalkan garansi yang diberikan oleh produsen atau pihak lain mengenai perangkat keras atau perangkat lunak Peralatan Pelanggan. GlobalXtreme atau afiliasinya tidak bertanggung jawab atas pembatalan garansi semacam itu.

3. Sejauh mana tanggung jawab GlobalXtreme dan afiliasinya terhadap kerusakan, kehilangan, atau perusakan Peralatan Pelanggan saya?

GlobalXtreme dan afiliasinya tidak memiliki tanggung jawab atas kerusakan, kehilangan, atau perusakan Peralatan Pelanggan, kecuali dalam kasus kelalaian besar atau kesengajaan.

4. Jika terjadi kelalaian besar atau kesengajaan oleh GlobalXtreme, apa langkah yang dapat saya tempuh untuk perbaikan atau penggantian Peralatan Pelanggan yang rusak?

Dalam kasus kelalaian besar atau kesengajaan oleh GlobalXtreme atau pihak-pihak terkait, kami mungkin, atas kebijakan kami sendiri, membayar untuk perbaikan atau penggantian Peralatan Pelanggan yang rusak, hingga maksimum $500. Ini akan menjadi solusi satu-satunya yang Anda miliki terkait dengan aktivitas tersebut.

5. Apakah menerima perjanjian ini mengesampingkan klaim saya terhadap GlobalXtreme atas gangguan atau ketidaksesuaian dengan layanan, sistem, atau peralatan lain?

Ya, dengan menerima perjanjian ini, Anda mengesampingkan semua klaim terhadap GlobalXtreme atas gangguan atau ketidaksesuaian antara Peralatan GlobalXtreme atau Layanan dengan layanan, sistem, atau peralatan lainnya.

6. Apa yang harus saya lakukan jika terjadi gangguan atau ketidaksesuaian antara Peralatan GlobalXtreme atau Layanan dan layanan, sistem, atau peralatan lainnya?

Jika Anda mengalami gangguan atau ketidaksesuaian, solusi satu-satunya Anda adalah mengakhiri Layanan sesuai dengan bagian "Pengakhiran" dari perjanjian ini.

7. Apakah GlobalXtreme bertanggung jawab untuk menyelesaikan masalah gangguan atau ketidaksesuaian dengan layanan, sistem, atau peralatan lainnya?

Tidak, GlobalXtreme tidak bertanggung jawab untuk menyelesaikan masalah gangguan, kerusakan, atau ketidakcocokan dengan layanan, sistem, atau peralatan lainnya. Merupakan tanggung jawab Anda untuk menangani masalah tersebut dan membuat keputusan untuk menghentikan Layanan jika diperlukan.

8. Apakah ada batasan tanggung jawab GlobalXtreme atas gangguan atau ketidaksesuaian dengan layanan, sistem, atau peralatan lainnya?

Ya, tanggung jawab GlobalXtreme terhadap gangguan atau ketidaksesuaian terbatas pada solusi yang disediakan dalam bagian "Pengakhiran" dari perjanjian ini.

9. Apakah perangkat lunak atau aplikasi yang diinstal pada Peralatan Pelanggan saya dilengkapi dengan garansi?

Tidak, kami tidak memberikan pernyataan atau jaminan bahwa perangkat lunak atau aplikasi yang terpasang pada Peralatan Pelanggan Anda bebas dari virus atau fitur berbahaya lainnya. Merupakan tanggung jawab Anda untuk mengambil langkah-langkah pencegahan untuk melindungi Peralatan Pelanggan Anda dari kerusakan potensial yang disebabkan oleh virus atau fitur berbahaya.

10. Dapatkah keberadaan virus atau fitur berbahaya pada Peralatan Pelanggan saya mengakibatkan penghentian Layanan?

Ya, mungkin, atas kebijakan kami sendiri, memilih untuk menghentikan seluruh atau sebagian Layanan jika virus atau fitur atau perangkat lunak berbahaya lainnya ditemukan pada Peralatan Pelanggan Anda. Namun, penghentian ini tidak wajib dan tergantung pada situasinya.

11. Jika perangkat lunak pemeriksaan virus diinstal pada Peralatan Pelanggan saya, dapatkah itu menjamin deteksi dan koreksi semua virus?

Tidak, meskipun kami memutuskan untuk memasang atau menjalankan perangkat lunak pemeriksa virus pada Peralatan Pelanggan Anda, kami tidak menjamin bahwa perangkat lunak tersebut akan mendeteksi atau memperbaiki semua virus. Efektivitas perangkat lunak pemeriksa virus dapat bervariasi.

12. Apakah akan ada biaya tambahan jika diperlukan panggilan layanan untuk mengatasi virus atau fitur berbahaya pada Peralatan Pelanggan saya?

Ya, Anda mungkin dikenakan biaya tambahan untuk setiap panggilan layanan yang terkait dengan deteksi dan penghapusan virus atau fitur berbahaya lainnya pada Peralatan Pelanggan Anda.

13. Siapa yang bertanggung jawab atas kerusakan atau kehilangan perangkat keras, perangkat lunak, file, atau data akibat virus atau fitur berbahaya lainnya?

GlobalXtreme maupun afiliasinya, pemasok, karyawan, agen, kontraktor, distributor, pemberi lisensi, atau mitra bisnis tidak akan memiliki tanggung jawab atas kerusakan atau kehilangan perangkat keras, perangkat lunak, file, atau data yang disebabkan oleh virus, fitur berbahaya, atau setiap upaya untuk menghapusnya, kecuali dalam kasus kelalaian besar atau tindakan kesengajaan.

14. Dapatkah pemasangan perangkat lunak khusus atau aplikasi atau akses ke portal web menyebabkan gangguan atau kehilangan file di Peralatan Pelanggan saya?

Ya, sebagai bagian dari proses pemasangan, file sistem pada Peralatan Pelanggan Anda mungkin dimodifikasi, yang dapat mengganggu operasi normal dan berpotensi mengakibatkan kehilangan file. Kami tidak menjamin bahwa modifikasi semacam itu tidak akan menyebabkan gangguan atau kehilangan.

15. Apa langkah yang direkomendasikan untuk melindungi file di Peralatan Pelanggan saya?

Penting untuk mencadangkan semua file ke mekanisme penyimpanan lain sebagai langkah pencegahan. Anda mengakui pentingnya mencadangkan file dan menerima risiko yang terkait jika Anda memutuskan untuk tidak melakukannya. Baik GlobalXtreme maupun afiliasi nya, pemasok, karyawan, agen, kontraktor, distributor, pemberi lisensi, atau mitra bisnis tidak akan bertanggung jawab atas kerusakan atau kehilangan perangkat lunak, file, atau data.

16. Apakah Anda menggunakan pihak ketiga untuk menyediakan komponen Layanan?

Ya, kami mungkin menggunakan pihak ketiga untuk menyediakan berbagai aspek dari Layanan, termasuk layanan mereka, peralatan, infrastruktur, atau konten.

17. Apakah Anda terikat oleh komitmen, pernyataan, atau jaminan yang dibuat oleh agen atau karyawan pihak ketiga?

Tidak, kami tidak terikat oleh komitmen, pernyataan, atau jaminan yang dibuat oleh agen atau karyawan pihak ketiga jika tidak sesuai dengan ketentuan Perjanjian ini.

18. Siapa yang bertanggung jawab atas kinerja layanan, peralatan, infrastruktur, atau konten pihak ketiga?

Kami tidak bertanggung jawab atas kinerja atau ketidakberhasilan layanan, peralatan, infrastruktur, atau konten pihak ketiga, meskipun mereka adalah komponen dari Layanan. Pertanyaan atau kekhawatiran mengenai hal ini harus ditujukan kepada penyedia terkait.

19. Apakah Anda mendukung atau memberi jaminan untuk produk, layanan, atau konten pihak ketiga yang didistribusikan atau diiklankan melalui Layanan?

Tidak, kami tidak mendukung atau memberi jaminan untuk produk, layanan, atau konten pihak ketiga yang didistribusikan atau diiklankan melalui Layanan.

20. Jenis kerugian, kerusakan, atau biaya apa yang tidak dicakup dalam Perjanjian ini?

Kecuali sebagaimana disediakan dalam Perjanjian ini, baik GlobalXtreme maupun afiliasinya, pemasok, karyawan, agen, kontraktor, distributor, pemberi lisensi, atau mitra bisnis tidak akan memiliki tanggung jawab atas kerugian, kerusakan, atau biaya langsung, tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial. Ini termasuk kehilangan keuntungan, pendapatan, peluang bisnis, cedera pribadi, atau kematian akibat kepercayaan Anda pada atau penggunaan peralatan GlobalXtreme, Peralatan Pelanggan, atau Layanan.

21. Apakah Anda bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan akibat kesalahan, kegagalan, atau kerusakan terkait dengan Layanan?

Kecuali sebagaimana secara spesifik disediakan dalam Perjanjian ini, kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan, klaim, kerusakan, biaya, kewajiban, biaya hukum, atau biaya lain yang dihasilkan dari kesalahan, kegagalan, atau kerusakan terkait dengan pemasangan, pemeliharaan, atau penghapusan peralatan GlobalXtreme, Peralatan Pelanggan, atau Layanan. Ini termasuk gangguan, pelanggaran perangkat keras atau perangkat lunak, penghapusan atau korupsi file, penundaan dalam operasi, transmisi atau kegagalan kinerja, atau kesalahan atau cacat lainnya.

22. Apakah Anda bertanggung jawab atas tuduhan atau klaim terkait dengan pelanggaran hak kekayaan intelektual pihak ketiga?

Kecuali sebagaimana secara khusus dilarang oleh hukum, GlobalXtreme maupun afiliasinya, pemasok, karyawan, agen, kontraktor, distributor, pemberi lisensi, atau mitra bisnis tidak akan memiliki tanggung jawab atas kehilangan, klaim, kerusakan, biaya, kewajiban, biaya hukum, atau biaya lain yang dihasilkan dari tuduhan atau proses hukum yang menyatakan bahwa penggunaan peralatan GlobalXtreme, Peralatan Pelanggan, atau Layanan melanggar hak kekayaan intelektual pihak ketiga, termasuk hak kontraktual, privasi, kerahasiaan, hak cipta, paten, merek dagang, rahasia dagang, atau hak kekayaan intelektual lainnya.

Informasi pribadi apa yang dikumpulkan oleh GlobalXtreme?

Saat Anda berlangganan Layanan GlobalXtreme atau mendaftar melalui Portal kami, kami dapat mengumpulkan berbagai informasi seperti nama Anda, alamat surat, nomor telepon, alamat email, preferensi kontak, identifikasi perangkat, alamat IP, informasi lokasi, informasi kartu kredit, dan informasi profil saat kontak dibuat melalui media sosial.

Bagaimana GlobalXtreme menggunakan informasi pribadi saya?

Kami dapat memproses informasi pribadi Anda untuk berbagai tujuan: untuk memberitahu Anda tentang pengumuman produk terbaru GlobalXtreme, pembaruan, dan acara mendatang; untuk mengembangkan dan meningkatkan produk, layanan, konten, dan periklanan kami; untuk pencegahan kehilangan dan tujuan anti-penipuan; untuk keamanan akun dan jaringan; dan untuk mengirim pemberitahuan penting terkait pembelian dan perubahan pada ketentuan, kondisi, dan kebijakan kami. Kami juga dapat menggunakan informasi pribadi untuk tujuan internal seperti audit, analisis data, dan penelitian.

Bisakah saya memilih untuk tidak masuk dalam daftar surat GlobalXtreme?

Ya, jika Anda tidak ingin menerima pembaruan dan email promosi dari kami, Anda dapat memilih untuk tidak menerima kapan saja dengan memperbarui preferensi Anda.

Bagaimana informasi non-pribadi dikumpulkan dan digunakan?

Kami juga mengumpulkan informasi non-pribadi yang tidak secara langsung mengidentifikasi individu. Data ini dikumpulkan, digunakan, ditransfer, dan diungkapkan untuk berbagai tujuan. Contoh informasi non-pribadi meliputi pekerjaan, bahasa, kode pos, kode area, identifikasi perangkat unik, URL pengarah, lokasi, dan zona waktu. Informasi ini membantu kami memahami perilaku pelanggan, meningkatkan produk, layanan, dan iklan kami, serta menyediakan informasi yang lebih berguna kepada pelanggan kami.

Apa yang dilakukan dengan informasi mengenai aktivitas pelanggan?

Informasi tentang aktivitas pelanggan di situs web kami dan produk serta layanan lainnya dikumpulkan dan diagregat. Data agregat ini membantu kami mendapatkan wawasan tentang minat dan preferensi pelanggan, yang memungkinkan kami menyediakan informasi yang lebih relevan. Data agregat ini dianggap sebagai informasi non-pribadi.

Bagaimana informasi pribadi digunakan untuk verifikasi identitas dan penentuan layanan?

Informasi pribadi, termasuk tanggal lahir, dapat digunakan untuk memverifikasi identitas, membantu dengan identifikasi pengguna, dan menentukan layanan yang sesuai. Misalnya, tanggal lahir dapat digunakan untuk menghitung rata-rata usia pelanggan GlobalXtreme.

Bisakah saya memilih untuk tidak menerima pemberitahuan penting dari GlobalXtreme?

Tidak, pemberitahuan penting seperti komunikasi tentang pembelian dan perubahan pada ketentuan, kondisi, dan kebijakan adalah esensial untuk interaksi Anda dengan GlobalXtreme. Oleh karena itu, memilih untuk tidak menerima komunikasi ini tidak mungkin.

Siapa yang bertanggung jawab atas informasi yang diberikan kepada pihak ketiga, seperti informasi kartu kredit/debit atau perbankan?

Kami tidak bertanggung jawab atas informasi apa pun yang Anda berikan kepada pihak ketiga, termasuk informasi kartu kredit/debit atau perbankan. Informasi ini tidak tunduk pada ketentuan privasi dari Perjanjian ini atau pemberitahuan privasi untuk Layanan. Anda menanggung semua risiko privasi, keamanan, dan lainnya yang terkait dengan menyediakan informasi apa pun, termasuk informasi jaringan pelanggan atau informasi yang dapat diidentifikasi secara pribadi, kepada pihak ketiga melalui Layanan. Untuk detail tentang perlindungan privasi yang terkait dengan menyediakan informasi kepada pihak ketiga, silakan merujuk pada kebijakan privasi, jika ada, yang disediakan oleh pihak ketiga.

Bagaimana perlindungan informasi dan tanda Anda dijamin?

Semua informasi Layanan, dokumen, dan bahan di situs web kami dilindungi oleh hukum merek dagang, hak cipta, atau properti intelektual lainnya, serta ketentuan perjanjian internasional. Situs web, nama perusahaan, tanda layanan, merek dagang, nama dagang, logo, dan nama domain (secara kolektif disebut sebagai "tanda") yang dimiliki oleh kami dan afiliasi kami adalah dan akan tetap menjadi milik eksklusif kami. Perjanjian ini tidak memberi Anda hak atau lisensi untuk menggunakan salah satu dari tanda tersebut.

Apa yang terjadi pada data dan informasi Anda setelah pengakhiran Perjanjian?

Tidak ada dalam Perjanjian ini yang membatasi hak dan solusi kami yang tersedia berdasarkan hukum atau ekuitas. Setelah pengakhiran Perjanjian ini, karena alasan apa pun, kami dan agen kami berhak menghapus semua data, file, pesan elektronik, atau informasi lain yang disimpan di server atau sistem kami atau pemasok kami. Selain itu, Anda mungkin kehilangan akses ke nama pengguna akun Anda, serta semua alamat email, IP, dan ruang web yang terkait, serta voicemail. Jika Anda membatalkan layanan Suara tanpa mentransfer layanan suara dan nomor telepon Anda ke penyedia layanan lain, Anda akan kehilangan nomor telepon tersebut. Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan data, nama, alamat, atau nomor seperti itu.

Bisakah GlobalXtreme dan agennya memantau dan merekam komunikasi Anda?

Ya, Anda setuju bahwa GlobalXtreme dan agennya memiliki hak untuk memantau dan merekam setiap panggilan telepon atau komunikasi suara, data, atau gambar lainnya yang ditransmisikan antara: (1) GlobalXtreme dan agennya, dan (2) Anda, agen Anda, pengguna layanan atau peralatan Anda, atau pengguna nomor telepon mana pun yang terkait dengan akun Anda.